周宁县医院在综合改革中不断改善医疗

宁德卫计网7月23日讯（通讯员 蔡细忠） 周宁县医院在综合改革中逐步建立起完善的医疗质量管理体系，通过加强自身建设和内涵管理，持续改进医疗护理质量，不断改善医院的整体服务水平，使患者就医满意度得到提升。

一、强化制度建设，建立完善的医疗质量管理体系。

1、建立院级三级医疗质量控制体系，院长为医疗质量管理第一责任人，负责制定医疗质量与医疗安全管理和持续改进方案。2、根据等级医院评审要求，制定、修订、调整规章制度33项。3、建立医疗质量管理考核体系。制定了《周宁县医院医疗质量考评办法》加强监督考核力度，由监督股按季度统计、年终考核一次，考核结果记入个人医疗质量档案，作为评先、评优及晋升的依据。

二、狠抓医疗护理质量，持续改进，保障医疗安全。

1、重新修订医疗安全核心制度（18项），在原来十五项核心制度基础上新增检验危急值报告制度、抗菌药物临床应用分级管理制度和医疗技术准入、应用、监督、评价制度，专门召开解读会，印发成小册子，做到人手一册，随时查阅。

2、强化病历书写基本规范，提高内涵质量。完善门诊病历、运行病历和归档病（案）的质控流程，健全院级全方位质控反馈机制。

3、深入推进临床路径管理工作，缩短平均住院日，规范诊疗行为。今年1-6月份，全院共实施患者数2269例，完成1960例，变异（退出）309例，完成率86.38%，变异（退出）率13.62%，比去年同期增加1619例。全院实施CP患者数占住院患者数达35.20%（卫计委要求25%），比去年同期增加24.89个百分点。完成率、出院占比率均呈递增趋势，14个病种平均住院日较2014年同期缩短0.86天，9个病种缩短天数超过0.5天。

4、加强医疗护理质量和安全教育培训，提高全员参与医疗护理质量管理与改进的动力和能力。

5、注重护理技能培训，改善患者就医体验。护理部开展星级护士评选活动，考评分星级护士工作内容考核（德、能、勤、绩占50%），住院患者满意度40%，医护协调满意度10%，每季度评选一次，评选结果在星级护士栏公示，佩戴星级标识，接受患者监督，将患者就医感受放在病房护理工作的第一位。

三、注重院际、科室间技术交流和协调互动，使患者满意度提高。

1、医院积极营造“抓技术、重质量、优服务”的工作氛围。自2011年医疗联合体合作以来，在闽东医院的帮扶指导下，共举办两届新技术、新项目推广研讨会，共推出35项新技术，大大提升了医院的医疗技术水平。

2、依靠闽东医院技术优势，促进对应科室间的互动。进一步提升了分院的技术水平和学科建设，为人民群众提供更加舒适、便捷、优质的医疗卫生服务。

3、注重院内临床、医技科室的沟通协调，开展临床对医技、医技对临床的满意度调查。2014年度周宁县政府纠风办以选题评议、工作考评、群众评议等对全县70多个单位进行重点考评测评，医院排名跃居第10位。全年住院病人问卷调查满意度94.33%；门诊病人问卷调查满意度89.65%；住院病人和全院医生对护理工作满意度问卷调查，满意度均在92%以上。6月份，医院作为宁德市首家医疗单位先后被推选参加福建省、全国“群众满意的医疗机构”评选活动。